Політика повернень

1. Визначення термінів:

a) Цифрова послуга: додаткова послуга, що надається через інтернет або інші засоби електронного зв'язку в поєднанні з попереднім курсом, у якому вчитель надає підтримку та допомогу у вивченні певного предмета. Надання цифрових послуг починається після явної попередньої згоди клієнта.

b) Цифровий товар: попередньо записані онлайн-відеокурси, що виробляються та доставляються в електронному вигляді. Відмова від цифрових послуг, повернення коштів і розірвання контракту неможливі.

c) Репетиторство: індивідуальні або групові онлайн-уроки, в яких репетитор надає підтримку і допомогу у вивченні конкретного предмета.

2. Умови повернення цифрових послуг:

a) У разі купівлі послуг повернення можливе тільки протягом 14 днів з дати купівлі.

b) Щоб скористатися правом на повернення, клієнт повинен надати підтвердження купівлі та обґрунтування повернення.

c) Повернення можливе тільки в тому разі, якщо клієнт не був задоволений якістю обслуговування або не отримав очікуваних результатів.

d) Повернення буде здійснено на банківський рахунок клієнта протягом 30 днів з дати затвердження повернення.

3. Умови повернення цифрових товарів:

a) Якщо ви купуєте онлайн-курс, повернення можливе тільки протягом 24 годин після закінчення першого уроку.

b) Щоб скористатися правом на повернення, клієнт має надати підтвердження купівлі та обґрунтування повернення.

c) Повернення можливе тільки в тому випадку, якщо клієнт не мав доступу до навчальних матеріалів або не користувався будь-якими послугами, пов'язаними з курсом.

d) Повернення буде здійснено на банківський рахунок клієнта протягом 30 днів з дати затвердження повернення.

4. Відповідальність за повернення послуг репетиторства:

a) Компанія виступає посередником у процесі відшкодування за послуги репетитора, але остаточна відповідальність лежить на репетиторі.

b) У разі запиту повернення компанія зв'яжеться з репетитором для отримання інформації про якість обслуговування і причини запиту повернення.

c) Якщо репетитор не може вирішити проблему або не відповідає очікуванням клієнта, компанія ухвалить рішення про повернення.

5. Процедура повернення:

a) Клієнт повинен подати письмовий запит на повернення, що містить обґрунтування повернення та підтвердження покупки.

b) Компанія перевірить запит на повернення і зв'яжеться з клієнтом для отримання додаткової інформації, якщо це необхідно.

c) Після затвердження повернення, компанія зробить повернення на банківський рахунок клієнта протягом 14 днів.

Дана політика повернення була розроблена відповідно до польського законодавства і спрямована на забезпечення справедливих умов повернення для клієнтів, які користуються послугами онлайн-освіти. Компанія залишає за собою право змінити цю політику в будь-який час, про що клієнт буде проінформований.